Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme:

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirket bilgileri aşağıda yer almaktadır:

• Unvan: Onyıl Bilişim Teknolojisi Dayanıklı Tük. Mal. San. Ltd. Şti.
• Vergi Kimlik Numarası: 6440355193
• Adres: Gazi Osman Paşa Mahallesi, Kamil Tunca Cd. No:183/A, 35090 Bornova/İzmir
• Telefon: 0850 302 30 21
• E-posta: info@onyil.com
• Web: https://onyil.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Onyıl Bilişim olarak, sizinle kurduğumuz iş ilişkisi, sunduğumuz hizmetler ve iletişim kanallarımız üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işliyoruz:

2.1. Kimlik ve İletişim Verileri

• Ad, soyad, unvan
• Telefon numarası, e-posta adresi
• Şirket adı, pozisyon (kurumsal müşterilerimiz için)
• Adres bilgileri (fatura ve hizmet sunumu için)

2.2. Müşteri İşlem ve Hizmet Verileri

• Sunulan hizmet kayıtları, sözleşme ve fatura bilgileri
• Destek talepleri ve teknik servis kayıtları
• Yazılım kullanım ve hizmet geçmişi

2.3. İletişim Mesaj İçerikleri

• E-posta, telefon, WhatsApp, web formu ve benzeri kanallar üzerinden tarafımıza ilettiğiniz mesajların içerikleri
• Çağrı merkezi ve teknik destek görüşme kayıtları

2.4. Teknik ve İşlem Verileri

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi bilgisi
• Çerezler aracılığıyla toplanan site kullanım verileri
• Log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Sunduğumuz bilişim hizmetlerinin (özel yazılım geliştirme, Netsis ERP entegrasyonu, bulut hizmetleri, donanım desteği, web ve mobil uygulama geliştirme, siber güvenlik) yürütülmesi
• Müşteri taleplerinin karşılanması, teklif ve sözleşme süreçlerinin yönetilmesi
• Faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin sağlanması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (e-posta, telefon, WhatsApp, web)
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi ve şirket içi süreçlerin geliştirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

4. WhatsApp Üzerinden İletişim Hakkında

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK madde 8 ve 9 kapsamında, yalnızca aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlara, gerekli güvenlik önlemleri alınmak suretiyle aktarılabilir:

• Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet aldığımız tedarikçilerimiz (bulut sağlayıcılar, e-posta servisleri, yazılım altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları)
• İş ortaklarımız (Netsis çözüm ortaklığı kapsamında)
• Hukuki danışmanlarımız ve denetçilerimiz

WhatsApp iletişiminde verileriniz, Meta Platforms, Inc. (ABD) altyapısı üzerinden iletilmektedir. Bu kapsamda yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilir; bu aktarım, Meta’nın standart sözleşme şartları ve güvenlik protokolleri çerçevesinde yapılır.

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Örneğin:

• Ticari faaliyetlere ilişkin belgeler ve müşteri kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Vergi ve mali kayıtlar: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• WhatsApp iletişim kayıtları: 2 yıl (Şirket politikası)
• Web sitesi log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)

Saklama süresi sona eren kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramışsanız zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@onyil.com adresine e-posta gönderebilir veya yazılı talebinizi şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi teyit edici bilgiler ve talebinizin konusu açık şekilde yer almalıdır. Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

10. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Detaylı bilgi için çerez politikamıza başvurabilirsiniz.

11. Veri Güvenliği

Onyıl Bilişim, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari önlemler almaktadır. Bu önlemler arasında SSL şifrelemesi, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri, sızma testleri, veri yedekleme ve felaket kurtarma planları yer almaktadır.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Onyıl Bilişim, işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler hakkında web sitemiz veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.